ИИ-сотрудники

24 июня 2026 г. · Документация

documentationworkspace

Зачем раздел

ИИ-сотрудники (/app/ai-employees) — каталог готовых AI-ролей для вашей компании. Это не «ещё один чат», а настройки поведения умных помощников:

ИИ-секретарь — черновики и ответы во внешних диалогах Коммуникатора;
другие сценарии (по мере доступности в вашем тарифе / компании).

Здесь вы включаете сотрудника, задаёте общий стиль работы и режим по умолчанию. Точечные исключения — в карточке контакта Коммуникатора.

Что настроить в первую очередь

Открыть ИИ-сотрудники.
Найти ИИ-секретаря (или аналог для ответов клиентам).
Включить для нужной компании / контура.
Задать режим по умолчанию:
- с подтверждением (безопаснее);
- автоответ (быстрее, но без ручного «ок»).
При необходимости описать общий тон («коротко», «на вы», «не обещать скидки»).

Дальше для важных людей добавьте персональный промпт в Коммуникаторе.

Связь с токенами

Работа ИИ списывает токены с личного баланса / тарифа AI-Капитана (/app/billing).
Если токены закончились — помощник не ответит; в БотКэп придёт уведомление с просьбой подключить тариф.

Подробнее: Ресурсы и биллинг.

Типичные ошибки

Симптом	Что проверить
Нет черновиков	Включён ли ИИ-сотрудник; есть ли токены; не стоит ли у контакта «Всегда руками»
Ответы «не в стиле»	Общий промпт сотрудника + персональный промпт контакта
Не уходит на площадку	Подключение учётки в Площадках и статус device / Cloud Agent

См. также: Коммуникатор, Поручения БотКэпу.