Политика конфиденциальности и обработки персональных данных TaskCapitan
Дата вступления в силу: 20.07.2026.
Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании платформы TaskCapitan, сайтов taskcapitan.ru, веб-приложений, Telegram-ботов, Mini Apps, ИИ-коммуникатора и связанных сервисов.
Оператор персональных данных: ООО «БОТСАРАЙ.РУ», ОГРН 1193328004220, ИНН 3329095788, e-mail для обращений: privacy@taskcapitan.ru.
1. Чьи данные мы обрабатываем
- Пользователей TaskCapitan и представителей компаний, работающих в системе.
- Сотрудников и исполнителей, подключенных к рабочим пространствам.
- Собеседников пользователей из подключенных мессенджеров и внешних площадок.
- Посетителей сайтов и приложений TaskCapitan.
Если организация подключает собственные каналы и передает данные своих клиентов и контрагентов, она отвечает за законные основания такой передачи.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные учетной записи: ФИО, username, идентификаторы в Telegram/VK/MAX, e-mail, телефон, фото, язык, часовой пояс, роль и права.
- Рабочие данные: задачи, проекты, комментарии, статусы, события, файлы, голосовые сообщения и документы.
- Данные коммуникаций: идентификаторы аккаунтов/диалогов/сообщений, тексты, вложения, время сообщений, черновики ИИ и факты отправки.
- Технические данные: IP, user-agent, устройство, ОС, журналы ошибок, сессии и данные аудита.
3. Цели обработки данных
- Создание и обслуживание учетной записи, предоставление функций платформы.
- Работа ИИ-сотрудников и ИИ-коммуникатора, включая подготовку черновиков и ответов.
- Ведение задач, проектов, коммуникаций и синхронизация подключенных площадок.
- Информационная безопасность, предотвращение спама и злоупотреблений.
- Техническая поддержка, диагностика ошибок и улучшение сервиса.
- Исполнение требований законодательства РФ и защита законных интересов пользователей и Оператора.
4. Правовые основания обработки
Обработка выполняется на основании согласия пользователя, пользовательского соглашения и договора, необходимости исполнения договора, требований законодательства, а также законных интересов Оператора в рамках применимого права.
5. Использование искусственного интеллекта
- ИИ применяется для анализа сообщений, распознавания контента, классификации запросов и сводок.
- Ответ может сохраняться как черновик, отправляться после подтверждения или автоматически.
- Режим работы ИИ-коммуникатора настраивается пользователем или администратором компании.
- Для ИИ-обработки отдельные фрагменты данных могут передаваться поставщикам инфраструктуры и моделей в объеме, необходимом для операции.
6. Хранение данных
- Данные хранятся в течение срока действия учетной записи/договора или до достижения целей обработки.
- При необходимости данные хранятся в сроки, обязательные по законодательству.
- Резервные копии хранятся в пределах технического срока ротации.
- После прекращения обработки данные удаляются или обезличиваются, если иное не требует закон.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем персональные данные.
- Данные могут передаваться инфраструктурным и платежным провайдерам, а также техподрядчикам.
- Возможна передача операторам подключенных площадок и мессенджеров для работы интеграций.
- Передача госорганам возможна только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Оператор проверяет законность требования и предоставляет только минимально необходимый объем данных.
8. Защита данных
- Разграничение доступа, управление сессиями, журналирование и контроль действий.
- Шифрование и защита каналов передачи, резервное копирование и восстановление.
- Мониторинг инцидентов, обновление ПО и внутренний контроль соблюдения политики.
9. Права пользователя
- Получать сведения об обработке, требовать уточнения, исправления и удаления данных.
- Отзывать согласие и отключать отдельные интеграции.
- Изменять режимы работы ИИ-коммуникатора в доступных настройках.
- Обращаться с жалобой в Роскомнадзор или суд.
Запросы по персональным данным отправляются на privacy@taskcapitan.ru или через раздел Контакты.
10. Удаление данных
- Пользователь может запросить удаление учетной записи, профиля, истории сообщений и подключений.
- Можно запросить удаление задач, проектов, файлов и данных конкретной компании.
Отдельные сведения могут сохраняться, если это необходимо для исполнения закона, учета, защиты прав, предотвращения мошенничества и разрешения споров.
11. Изменение политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении функциональности TaskCapitan или требований законодательства. Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу.
12. Связанные документы
Для использования сервиса также применяются Условия использования и Публичная оферта.